¿Eres una persona motivada y empática que disfruta ayudar a los demás? ¿Te desenvuelves bien en un entorno dinámico y posees excelentes habilidades de comunicación? Si es así, ¡tenemos una emocionante oportunidad para ti como Representante de Servicio al Cliente para una billetera digital en horario de madrugada!
Descripción del trabajo:
Como Representante de Servicio al Cliente, serás el contacto de primera línea para nuestros valiosos clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas o problemas. Tus responsabilidades incluirán:
Responder a las consultas de los clientes en su mayoría del mercado español de manera oportuna y profesional.
Ayudar a los clientes con información sobre su cuenta, movimientos y resolución de problemas.
Manejar las quejas de los clientes y encontrar soluciones adecuadas para garantizar su satisfacción.
Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos de servicio al cliente.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar rápidamente.
Actitud empática y paciente hacia los clientes.
Experiencia previa en servicio al cliente vía telefónica.
Diploma de bachiller o equivalente.
Beneficios:
Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento.
Capacitación integral y apoyo continuo.
Oportunidades de avance profesional dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo amigable e inclusivo.
Paquete de beneficios de salud y bienestar.