¡Trabaja con Sephora como Customer Service Representative Bilingüe (Francés)!
¿Te apasiona el servicio al cliente y te gustaría formar parte de una marca global líder en belleza? ¡Esta es tu oportunidad de brillar con Sephora y crecer profesionalmente con Solvo Global!
Cargo: Customer Service Representative Francés
Ubicación: Medellín, Barranquilla
Idioma requerido: Francés B2-C1
Tu misión:
Serás el corazón de la experiencia del cliente en Sephora, brindando soporte en tiempo real a través de chat. Ayudarás a los clientes con sus compras, seguimiento de pedidos, resolución de inquietudes y asistencia general, siempre con actitud positiva y enfoque en soluciones.
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes vía chat (no llamadas)
Brindar un servicio de alta calidad que supere las expectativas
Mantenerte actualizado sobre productos, políticas y tendencias de Sephora
Colaborar con el equipo de calidad y entrenamiento para alcanzar metas
Usar plantillas de chat para una comunicación eficiente
Documentar todas las interacciones en la base de datos
Cumplir con horarios, KPIs y fechas clave (incluyendo eventos promocionales)
Tener disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana
Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
Nivel de francés B2-C1
Excelentes habilidades de comunicación escrita
Actitud positiva y orientada a soluciones
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
Facilidad para aprender sistemas tecnológicos
Espíritu colaborativo y mentalidad de crecimiento
Beneficios al ingresar con Solvo Global:
Contrato a término indefinido
Cursos y descuentos exclusivos
Entrenamiento continuo y acompañamiento profesional
Ambiente internacional y colaborativo
Oportunidades reales de crecimiento profesional
¡Y la oportunidad de trabajar con una marca icónica como Sephora, reconocida mundialmente por su innovación, estilo y pasión por las personas!