Descripción del cargo:
Atender llamadas con profesionalismo y empatía
Documentar y resolver consultas de manera eficiente
Brindar un servicio excepcional al cliente
Prestar atención al detalle
Registrar y organizar información de clientes y proveedores
Responsabilidades principales:
Realizar consultas iniciales para posibles casos
Registrar nuevos clientes de forma electrónica
Agendar citas médicas iniciales
Revisar llamadas y correos de consulta
Procesar y archivar documentos legales
Atender clientes presenciales y coordinar con firmas asociadas
Ingresar datos y documentar casos
Habilidades y competencias:
Capacidad para realizar múltiples tareas en entornos dinámicos
Organización y dominio de herramientas tecnológicas
Manejo de Microsoft Word, Outlook y DocuSign
Uso de equipos de oficina
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Serenidad bajo presión
Empatía y sensibilidad hacia los clientes