Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE
Funciones principales:
Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios.
Recibir y gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes).
Aplicar políticas y filtros para direccionar adecuadamente las solicitudes.
Realizar seguimiento y escalamiento de casos críticos.
Efectuar encuestas de satisfacción en diferentes campañas.
Proponer acciones de mejora en los procesos de servicio al cliente.
Requisitos:
Educación: Bachiller académico.
Experiencia: Mínimo 1 año en Contact Center o áreas de servicio al cliente.
Conocimientos: Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas informáticos, técnicas de atención y servicio al cliente.
Salario $1.800.900 + prestaciones de ley.
Horario Lunes a viernes (de 8:00 a 5:00 pm) de manera hibrida.
Duración del Contrato de 6 meses.
VIVIR CERCA LA CALLE 100