Somos una empresa de manufactura de productos de Protección contra caídas, con distribución en los Estados Unidos. Nuestra sede de Medellín busca profesional para ocupar el cargo de Representante de Servicio al Cliente Bilingüe , apasionado (a) con un alto nivel de responsabilidad, adaptabilidad al cambio y con fortalezas para el trabajo individual y en equipo. ¡OFERTA PRESENCIAL!
¡Anímate a ser parte de un grandioso equipo de trabajo, sabemos que estás en búsqueda de estabilidad laboral y esta es una gran oportunidad para ti!
Te ofrecemos:
Estabilidad laboral
Programa de Beneficios
Buen clima organizacional
Auxilio de alimentación
Salidas sociales patrocinadas por la empresa y más
Actividades a realizar:
Atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico, utilizando las plataformas y aplicaciones internas de la compañía.
Gestión de reemplazos de productos en órdenes de venta, de acuerdo con las especificaciones del cliente y las políticas establecidas por la empresa.
Seguimiento de órdenes de compra para asegurar su correcto procesamiento y envío oportuno.
Apoyo al equipo de servicio al cliente en la gestión de solicitudes, resolución de incidencias y seguimiento de casos, con el fin de garantizar una atención eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la empresa
Cumplir con eficiencia cualquier otra solicitud requerida por su supervisor y/o gerencia relacionada al área de servicio al cliente.
Conocimientos:
Indispensable nivel de Inglés Intermedio-Alto
Conocimiento de Excel.
Experiencia básica en manejo CRM y ERP.
Habilidades:
Atención al detalle.
Manejo organizado de información.
Habilidades de comunicación y negociación.
Horario:
Lunes a Jueves de 8am - 6:00 pm presencial 100%
Viernes 8am-5pm presencial 100%
Cambia según el Daylight Savings en marzo y noviembre
Salario:
A convenir según capacidades y experiencia.
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinido
Experiencia:
Experiencia en ventas y/o servicio al cliente bilingüe: 6 meses (Obligatorio)
Idioma:
Inglés: Avanzado. B2- C1 (Obligatorio)