Representante de Atendimento ao Cliente em Medellín
Cidade: Medellín
Tipo de contrato: Indeterminado
Modalidade: Presencial
Horas de trabalho: 44 horas semanais
Salário: $1.500.000
Português: B2
Junte-se à equipe da Foundever em (cidade)! Na Foundever, temos orgulho de ser líderes globais na indústria de experiência do cliente (CX). Com uma força de trabalho de 170.000 colaboradores em todo o mundo, oferecemos experiências excepcionais a mais de 750 das maiores e mais inovadoras marcas do planeta. Nossa missão é fornecer soluções CX de classe mundial, combinando tecnologia e conhecimento especializado para garantir interações perfeitas nos momentos que mais importam.
Se você está procurando uma carreira gratificante em (Cidade), a Foundever está em busca de profissionais bilíngues com perfis diversos para se juntar à nossa equipe. Com mais de 6.000 colaboradores na Colômbia, você encontrará um ambiente de trabalho vibrante, inclusivo e que valoriza sua perspectiva e contribuições únicas.
Nossos Valores Fundamentais:
Criatividade: Mantenha simples, lidere a mudança.
Compromisso: Busque o melhor, faça um impacto positivo.
Conexão: Compartilhe experiências, cresça em comunidade.
Descrição
Você será responsável pelo suporte pós-venda de diferentes marcas de eletrodomésticos, suporte de envios, garantias, site e vendas pelo Mercado Livre. Aconselhar compras de produtos pelo site, além de fornecer especificações dos diferentes produtos. Isso através de canais de chat e chamadas.
O que você fará? Como Representante Bilíngue de Atendimento ao Cliente, você terá um papel crucial ao fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão:
Aconselhar compras de produtos pelo site, além de fornecer especificações dos diferentes produtos.
Atender casos de cancelamentos de pedidos, produtos danificados no transporte, acompanhamento de pedidos e desistências de compra.
Atender produtos que estão dentro e fora da garantia e fazer o devido acompanhamento (seja fornecendo uma solução ou carta RCA para troca ou devolução do dinheiro).
Quem estamos procurando? Convidamos pessoas de diversos setores que atendam aos seguintes requisitos:
Ter 18 anos ou mais.
Diploma de ensino médio ou equivalente.
Domínio do português (nível B2+) e fluência em espanhol.
Residir em Medellín.
Disponibilidade para trabalhar presencialmente no km 5, via Las Palmas, Edifício Corteza.
Cidadania colombiana ou permissão de trabalho válida.
Habilidades Desejadas:
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
Capacidade de se comunicar de maneira clara, positiva e eficaz.
Foco no atendimento ao cliente e abordagem empática.
Capacidade de gerar confiança e empatia através da escuta ativa.
Conhecimento de informática e habilidade para realizar múltiplas tarefas.
Atenção aos detalhes e precisão na entrada de dados.
Por que escolher a Foundever? Na Foundever, oferecemos uma ampla gama de benefícios projetados para apoiar seu bem-estar e crescimento profissional:
Bônus de Alimentação Mensal: Cartão Sodexo no valor de COP $100.000.
Consultas Médicas com 1doc3: Atendimento médico no mesmo dia, sem custo adicional.
Bônus de Longevidade: COP $200.000 ao completar o primeiro ano na empresa.
Dias Livres Pagos Adicionais: 2 dias livres pagos extras após um ano, além dos 15 dias legais.
Benefícios Adicionais:
Programa de Indicações: Ganhe bônus e prêmios por indicar amigos.
Programas de Reconhecimento: Acesse benefícios exclusivos por alto desempenho.
Iniciativas de Bem-Estar: Participe do nosso programa EverBetter, focado na saúde física e mental.
Atividades de Integração: Desfrute de eventos presenciais e virtuais que fortalecem a comunidade.
Crescimento Profissional: Oportunidades reais de desenvolvimento e ascensão, tanto nacional quanto internacionalmente.
Pronto para levar sua carreira ao próximo nível? Se você está animado para fazer parte de uma empresa premiada na Colômbia e deixar sua marca na indústria de atendimento ao cliente, aplique agora! Na Foundever, o futuro é brilhante, e estamos prontos para recebê-lo em nossa equipe diversa e talentosa.