Customer Service Representative
Ubicación
Las Américas III Calle 77 59-35, Barranquilla
Fecha de inicio
6 de octubre de 2025
Sobre ULY JLR
Somos la principal red de asistencia a la movilidad, brindando atención de clase mundial a clientes de Land Rover y Jaguar en EE.UU. y Canadá. Nos destacamos por la simplicidad, claridad y eficiencia en cada interacción.
Horario
Disponibilidad completa: lunes a domingo, 24/7
2 días libres a la semana (asignados por operaciones)
Remuneración
Auxilio de transporte
Bonificaciones adicionales
Hasta $200.000 semanales
50% por asistencia
50% por performance (QA u otros)
Se calcula semanalmente y se paga a mes vencido
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y proveedores
Manejar situaciones desafiantes con empatía y enfoque en la seguridad
Documentar cada caso con notas claras y detalladas
Brindar soluciones basadas en pólizas de asistencia en carretera
Mejorar la experiencia del cliente en ruta
Utilizar herramientas digitales para localizar y asistir clientes
Requisitos
Inglés nivel B2+
6 meses de experiencia en servicio al cliente
Actitud positiva y proactiva
Excelentes habilidades comunicativas y escritas
Disponibilidad para turnos rotativos 24/7
Certificación Berlitz obligatoria antes de entrevista con operación
Nivel mínimo de inglés: 8