Multinacional en entretenimiento busca Representante de atención al cliente preparado para evolucionar.
Buscamos un Representante de atención al cliente, que sienta verdadera pasión por el servicio de calidad, que quiera aportar a la construcción de un proyecto empresarial, el cual tiene como objetivo lograr su expansión en Latinoamérica.
Te enfrentarás con diferencias horarias, culturales y expresiones idiomáticas. Si tu perfil profesional y académico incluye habilidades sólidas de comunicación enfocadas a la ortografía y gramática correctas en el manejo de chat, con aptitud para interactuar y colaborar de manera empática, paciente y con capacidad para resolución de problemas; con experiencia en el cumplimiento de metas y que estas sean supervisadas periódicamente, este empleo es para ti.
Las responsabilidades claves del cargo serán:
Recepción y registro de solicitudes por chat: atención al cliente en los grupos, brindando información y resolviendo inquietudes.
Definiciones.
Fidelización de clientes
Solución de problemas del cliente
Optimización de tiempos en el servicio
Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones
Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.
Detectar aspectos de mejora.
Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.
Generar estadísticas sobre la gestión de la empresa.
Prevenir futuros incidentes.
Otras funciones asignadas por el supervisor según necesidades.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en trabajos relacionados con servicio al cliente.
Excelente manejo de herramientas ofimáticas y google workspaces G-Suite (Drive,Calendar, Docs, Slides, Sheets, Forms).
Excelente gramática, redacción de textos y ortografía.
Habilidades Blandas
Comunicación efectiva y asertiva.
Resolución de problemas.
Optimización de tiempo.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Ofrecemos:
Nuestra multinacional te permitirá hacer carrera, capacitarte, acceder a un plan de
bienestar, tener exposición profesional a nivel internacional y crecer a nivel personal y profesional.
Horario: Jornada continua de 24/7, con turnos rotativos de 6 horas y dos días de descanso a la semana.
Posibilidad de trabajo 100% remoto acorde a los resultados de desempeño.
Contrato a término indefinido
Salario total: $1.664.000 segregado de la siguiente forma: Básico $1.423.500 y Auxilio de Conectividad $240.500, más prestaciones y recargos de ley.
Si asumes el reto, no olvides revisar constantemente tu correo electrónico incluyendo la bandeja de SPAM.