Lo que buscamos en ti:
No es requerido inglés.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
Experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva.
Competencia en la navegación por computadora y habilidades de mecanografía.
Bachiller academico completado.
Paquete tecnológico: Microsoft Office.
Plus: Experiencia en BPO o Retail preferida.
Funciones del cargo:
Responder de manera oportuna a consultas de clientes a través del chat en vivo.
Manejar y resolver quejas de clientes con profesionalismo y empatía.
Brindar información precisa sobre productos, pedidos, envíos y políticas de la empresa.
Procesar órdenes, devoluciones e intercambios de acuerdo con las normativas establecidas.
Escalar casos complejos al área o supervisor correspondiente.
Mantener profesionalismo y actitud positiva en cada interacción con el cliente.
Cumplir con los procedimientos y políticas de comunicación de la empresa.