¡Oportunidad en Bogotá! CSR Intake Specialist
Ubicación: Bogotá, Colombia
Oficina: Sura Rosales, Quinta Camacho Calle 72 8-24 Ed. Suramericana
¡Vacante bilingüe! (Inglés + Español)
Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo
Dos días libres continuos (Ej: viernes-sábado, sábado-domingo, domingo-lunes)
Turno fijo dentro del rango de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora Colombia
44 horas semanales
Descripción del puesto:
Como Intake Specialist, serás responsable de brindar atención al cliente con empatía y profesionalismo, documentar solicitudes, coordinar citas médicas y gestionar documentos legales. Este rol es clave para garantizar una experiencia positiva a los clientes desde el primer contacto.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas con empatía y profesionalismo
Documentar y resolver solicitudes de clientes
Brindar un servicio excepcional
Prestar atención a los detalles
Registrar información de clientes y proveedores
Funciones específicas:
1 Realizar consultas iniciales para casos potenciales
2 Registrar nuevos clientes electrónicamente
3 Agendar citas médicas iniciales
4 Revisar llamadas y correos de consulta
5 Procesar y archivar documentos legales
6 Atender clientes presenciales y coordinar con firmas asociadas
7 Ingreso de datos y documentación de casos
Funciones secundarias:
Colaborar con otros departamentos
Conectar clientes con equipos legales
Redirigir llamadas de aseguradoras y proveedores médicos
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o call center (BPO)
Bilingüe (Inglés + Español) ¡Esta es una vacante bilingüe!
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
Organización y dominio de herramientas tecnológicas
Manejo de Microsoft Word, Outlook, DocuSign
Empatía, simpatía y profesionalismo
Capacidad para mantener la calma bajo presión
¿Por qué aplicar?
Si te apasiona el servicio al cliente, tienes experiencia en BPO y dominas el inglés, ¡esta es tu oportunidad para crecer en el sector legal!
Recuerda: esta es una vacante bilingüe. Tu dominio del inglés será clave para tu éxito.