¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas un rol retador en una empresa dinámica?
Estamos en búsqueda de Customer Service Representatives (CSR) con nivel de inglés B2+ para brindar soporte a clientes internacionales. Si disfrutas conectar con personas, resolver inquietudes y aportar a grandes experiencias de servicio, ¡esta oportunidad es para ti!
Salario:
$3.000.000 COP
Modalidad y Horarios:
Entrenamiento (2 semanas): Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Operación: Lunes a domingo en franja horaria 12:00 p.m. y 2:00 a.m.
Modalidad: 1er mes presencial, luego modelo híbrido (3 días en casa, 2 días en oficina, 2 días off).
Requisitos:
Inglés mínimo B2+ (poco acento).
Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
Disponibilidad de tiempo completo y para trabajar en horarios rotativos.
Responsabilidades:
Responder solicitudes/inquietudes de clientes vía teléfono/chat.
Brindar soporte sobre compras, servicios, promociones y temas técnicos.
Mantener altos estándares de calidad y comunicación profesional.
Actualizarse en procedimientos y tendencias de la industria.
Documentar interacciones en la base de datos interna.
Cumplir y superar los indicadores de desempeño (KPIs).
Trabajar de manera colaborativa con el equipo de calidad y entrenamiento.
Lo que ofrecemos:
Un ambiente multicultural.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Una cultura que valora las conexiones humanas.