Objetivo del cargo:
Liderar los procesos de atracción, selección e incorporación de personal para las campañas del call center, garantizando la contratación oportuna de perfiles idóneos, alineados con las necesidades operativas y los valores organizacionales.
Funciones principales:
Publicación de vacantes:
Redactar y publicar ofertas laborales en portales de empleo, redes sociales, grupos y otros canales adecuados para atraer candidatos.
Criba y evaluación de hojas de vida:
Filtrar candidatos con base en el perfil requerido.
Contactar telefónicamente a los preseleccionados para validación de requisitos.
Entrevistas y pruebas:
Realizar entrevistas individuales o grupales (presenciales o virtuales).
Aplicar pruebas psicotécnicas, de comunicación, competencias y conocimientos específicos del cargo.
Convocatoria a procesos masivos:
Coordinar y ejecutar procesos de selección de alto volumen para campañas entrantes o de reemplazo.
Coordinación con áreas operativas:
Estar en constante comunicación con supervisores y líderes de campaña para entender los perfiles requeridos y las urgencias operativas.
Gestión documental:
Recolectar y verificar la documentación del personal seleccionado.
Apoyar la entrega de documentos al área de contratación y seguridad social.
Apoyo en inducción y vinculación:
Acompañar el proceso de inducción a nuevos colaboradores.
Hacer seguimiento a la asistencia y desempeño inicial durante el periodo de prueba.
Actualización de bases de datos:
Mantener actualizado el registro de hojas de vida y postulaciones.
Elaborar informes periódicos de avance en procesos de selección.
Participación en ferias de empleo y alianzas:
Representar a la empresa en eventos de reclutamiento.
Establecer relaciones con instituciones educativas, agencias de empleo, etc.
Cumplimiento de indicadores:
Velar por el cumplimiento de metas de reclutamiento (número de contrataciones, tiempo de cierre de vacante, entre otros).