Empresa del sector hotelero ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo un(a) Recepcionista Hotelero(a) con experiencia en atención al cliente y procesos administrativos relacionados con el área de recepción.
Funciones principales:
Formalizar las entradas y salidas de clientes, brindando la información necesaria para una óptima prestación del servicio.
Asesorar de manera real y objetiva a los clientes de acuerdo con sus necesidades.
Permanecer en la recepción en todo momento, garantizando atención continua.
Atender requerimientos de los clientes, dando solución oportuna y eficaz.
Gestionar solicitudes de agencias de viaje, buscando contribuir a una mayor ocupación del hotel.
Recibir a los huéspedes, asignar habitaciones, diligenciar el check-in y check-out, registrar pagos anticipados, abonos y cargos, y realizar la facturación correspondiente.
Mantener una escucha activa frente a los clientes para contribuir al mejoramiento del servicio.
Servir como canal de comunicación entre huéspedes y departamentos del hotel, garantizando una gestión eficiente, oportuna y discreta de la información.
Requisitos:
Técnico(a) o tecnólogo(a) en hotelería, turismo, administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
Nivel básico o intermedio de inglés (deseable).
Manejo de herramientas ofimáticas y software hotelero (preferiblemente Zeus u Opera).
Excelente presentación personal, actitud de servicio y habilidades comunicativas.
Condiciones laborales:
Lugar de trabajo: Medellín
Horario: Turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio a la semana
Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte + prestaciones de ley