Se requiere Técnico superior universitario o en curso (Deseable) en hotelería y turismo con experiencia de 6 meses para realizar las siguientes funciones:
-Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos, atención telefónica, atención presencial y de los diferentes canales de comunicación (WhatsApp, Booking, Expedia, Airbnb, HostelWord, correo electrónico, entre otros).
-Registrar reservas en PMS (software hotelero), asignando la respectiva habitación de acuerdo a las necesidades del huésped.
-Conocimiento del glosario básico hotelero, CheckIn, CheckOut, NO show, etc
-Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica.
-Registrar la llegada y salida de huéspedes.
-Registrar pagos utilizando los diferentes medios de recaudo: efectivo, transferencias, datafono.
-Actualizar la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes y elaboración de factura de venta.
-Manejo de herramientas ofimáticas de Microsoft Office, correo electrónico, Google, entre otros.
-Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes.
-Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Formación: Técnico superior universitario o en curso (Deseable)
Salario: Mínimo legal vigente + prestaciones sociales.
Experiencia: 6 meses; 1 año (Deseable)
Horario: Jornada Diurna de lunes a Domingo
Tipo de contrato: Fijo
Lugar de trabajo: Medellín