Se trabaja 4 días y descansa 3 días a la semana.
-Brindar atención personalizada a los huéspedes, tanto al momento de su llegada como durante su estadía, a través de la recepción y otros canales de comunicación, para garantizar una experiencia satisfactoria y resolver cualquier consulta o solicitud.
-Realizar gestión de check-in y check-out de los huéspedes utilizando el sistema de gestión del hotel, para asegurar que la información esté actualizada y que el proceso se realice de manera eficiente y sin inconvenientes.
-Manejo de reservas: gestionar y confirmar las reservas de los huéspedes mediante el sistema de reservas del hotel, para garantizar que todas las solicitudes sean atendidas adecuadamente y asegurar la disponibilidad de habitaciones.
-Coordinación con otras áreas: se debe comunicar con otras áreas (como mucamas, mantenimiento y vigilancia) para transmitir las necesidades o solicitudes de los huéspedes, con el fin de ofrecer un servicio completo y oportuno.
-Manejo de cobros: realizar cobros a los huéspedes a través del sistema de pagos del hotel, para garantizar que todos los cargos sean registrados y procesados, asegurando una correcta liquidación de la estadía.
Competencias laborales:
•\tAtención al cliente
•\tComunicación efectiva
•\tHabilidad para comunicarse
•\tOrganización y gestión del tiempo
•\tTrabajo en equipo
•\tConocimiento en sistemas de gestión hotelera
•\tResolución de problemas
•\tAdaptabilidad y flexibilidad
•\tManejo de estrés
Con dominio del inglés a nivel B1, experiencia en el manejo de software de gestión hotelera como Cloudbeds y habilidad en el uso de plataformas como Booking, Airbnb y Vrbo.