Cargo: Recepcionista de hotel
Funciones:
-Registrar y controlar el check in y check out de huéspedes.
-Recibir mensajes y remitirlos a sus destinatarios, ya sea personalmente o por teléfono o transfiriéndolos por medio de una central telefónica.
-Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes, reservas, inventario de habitaciones disponibles y asignadas, utilizando sistema manual o computarizado.
-Llevar el control del estado y copia de las llaves de todo el hotel.
-Orientar a los huéspedes en sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con los servicios de limpieza y mantenimiento.
-Presentar y verificar los estados de cuenta y crédito de los huéspedes y recibir pagos mediante sistemas computarizados o manuales.
-Actualizar de manera permanente la base de datos de los clientes y proveedores del hotel.
-Asignar, entregar llaves y hacer cambios de habitaciones solicitados por los clientes.
-Realizar reservas y contestar el teléfono.
-Buen manejo en servicio al cliente.
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente
-Idioma extranjero INGLES B1
-Manejo del sistema OPERA
-Contabilidad e impuestos
-Manejo de las TIC
-Hotelería, restaurantes y servicios de banquetes
Destrezas:
-Comunicación asertiva
-Relaciones interpersonales
-Orientación al servicio
-Resolución de problemas complejos
-Análisis de necesidades
-Manejo de imprevistos
Formación: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración Turística Hotelera o carreras a fines
Experiencia: 1 Año en Hotelería
Salario: $2.548.000 + Prestaciones de Ley + Alimentación
Horario: Rotativo (mañana, tarde y noche) de domingo a domingo y un día compensatorio
Tipo de contrato: Obra o labor