El Hotel Vilar América, reconocido por su tradición en hospitalidad y servicio personalizado en la ciudad de Bogotá, se encuentra en búsqueda de un Recepcionista Hotelero.
Requisitos principales (excluyentes):
•\tConocimiento y manejo del programa hotelero Opera (deseable y altamente valorado).
•\tNivel intermedio o avanzado de inglés.
Algunas de tus funciones serán:
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios, facilidades y beneficios del hotel a huéspedes y visitantes.
Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los lineamientos internos.
Ejecutar procesos de cargos, facturación y manejo de caja cumpliendo con las políticas establecidas.
Reconocer y atender a huéspedes de acuerdo con su estatus y beneficios, asegurando una experiencia personalizada.
Conocer los diferentes tipos de negociación y rate codes para aplicarlos en los procesos de reservas y facturación.
Atender solicitudes y requerimientos de huéspedes, realizando el debido seguimiento hasta su resolución.
Responder y gestionar llamadas referentes a reservas y solicitudes de clientes.
Revisar diariamente las reservas por llegar y verificar disponibilidad.
Diligenciar el cuaderno de novedades para garantizar la trazabilidad de la operación.
Entregar y custodiar la carpeta de facturación y el registro de huéspedes.
Realizar la entrega de inventario de minibar según los protocolos establecidos.
Verificar y reportar la cantidad de check-in/check-out realizados en cada turno.
Si tienes pasión por la hospitalidad, atención al detalle y el servicio al cliente, ¡te invitamos a hacer parte de nuestro equipo!