RECEPCIONISTA ATENCIÓN AL CLIENTE - TSA (TÉCNICA EN SERVICIO AL CLIENTE)

Estamos en la búsqueda de una TSA (Técnica en Servicio al Cliente) para nuestro taller automotriz, una mujer joven, proactiva, organizada, con excelente presentación personal y actitud orientada al servicio. Su rol principal será gestionar de manera eficiente la agenda del taller, planificando las citas y servicios, garantizando un flujo de trabajo ordenado y productivo. Será la encargada de la recepción de vehículos, brindando una atención amable, profesional y cercana al cliente, registrando de forma clara los requerimientos del servicio y explicando los procedimientos necesarios. También deberá realizar cotizaciones con base en diagnósticos técnicos, enviarlas al cliente de forma oportuna y argumentar con claridad cada ítem para buscar su aprobación. Estará encargada de cargar y generar facturas de compra y venta, llevar control administrativo en el sistema del taller y colaborar con la gestión de proveedores cuando se requiera. Además, tendrá a su cargo la supervisión del estado general de la sala de espera, asegurando el orden, aseo y otros. Es indispensable que tenga habilidades de comunicación asertiva, buena ortografía, disposición para el trabajo en equipo, y conocimientos básicos en mecánica automotriz o disposición para aprenderlos. También se valorará el manejo de herramientas digitales, correo electrónico, Excel y software administrativo (ERP y CRM). Esta posición es ideal para alguien comprometida, resolutiva y con vocación de servicio, que quiera aportar a la organización desde una función clave en la operación del taller. Se ofrece jornada laboral de tiempo completo en Medellín.