**¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Aseguramiento de la Calidad!**
¿Eres detallista y apasionado/a por mantener altos estándares? ¡Estamos buscando un Especialista en Aseguramiento de la Calidad para garantizar que nuestros procesos sean de primera calidad!
**Responsabilidades:**
- Realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos
- Identificar problemas en los flujos de trabajo y el desempeño del equipo
- Asegurar el cumplimiento de las instrucciones del cliente y de la empresa
- Comunicar y discutir problemas y soluciones propuestas con los superiores
- Documentar las actividades de aseguramiento de calidad y generar informes de auditoría
- Proponer recomendaciones para la mejora continua
**Calificaciones:**
- Título de secundaria o equivalente (obligatorio)
- Título universitario (deseable)
- Experiencia previa en aseguramiento de calidad, capacitación o desarrollo (deseable)
- Experiencia previa en BPO o Call Center (obligatoria)
**Conocimientos Técnicos:**
- Conocimiento práctico de herramientas, métodos y conceptos de aseguramiento de calidad
- Manejo de Microsoft Office
- Nivel de inglés B2 o superior
**Habilidades Blandas:**
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Excelentes habilidades de recolección y análisis de datos
- Gran atención al detalle
¡Únete a nosotros y contribuye a mantener los más altos estándares de calidad en nuestra empresa! ¡Aplica ahora y sé parte de un equipo dinámico dedicado a la excelencia!
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