Psicopedagogía para la adherencia, coaching de guía y acompañamiento al paciente para el logro de los objetivos que tiene el programa
Escucha activa, presta atención sin juzgar y ayuda a clarificar los pensamientos y emociones del paciente debido a su patología.
Realiza preguntas poderosas: y hace preguntas que invitan a reflexionar sobre acciones relativas al no autocuidado.
Desafía: empuja fuera de la zona de confort al paciente para que pueda crecer y alcanzar nuevos niveles de conocimiento sobre la patología y acciones a seguir
Celebra los logros del paciente: Reconoce y celebra los éxitos, grandes o pequeños que el paciente tiene asociado a su enfermedad
Brinda apoyo: acompaña en los momentos difíciles y ayuda a mantenerte enfocado al paciente
Brindar atención a pacientes que pertenezcan al programa y que requieran una asesoría emocional para mantenerse en tratamiento y controlar emociones que le permitan alcanzar sus metas apego en tratamiento
Darle seguimiento de manera continua a la evolución de los pacientes y al cumplimiento de la adherencia de estos.
Acompañamiento a la familia o cuidador del paciente en caso requerido, para brindar apoyo de acuerdo con lo detectado con el fin de ayudar al conocimiento de la patología y mejorar adherencia
Comunicación continua con el supervisor para informar sobre estado de pacientes y demás información importante.
Luego de haber atendido a un paciente por primera vez o en Re-consulta, debe darle retroalimentación al médico tratante a través del registro de la interacción en la plataforma (CRM). Todos los seguimientos deberán de ser registrados el mismo día que atendió al paciente.
Programación de las citas de re consulta con los pacientes según el flujo, de acuerdo con el protocolo clínico y a las indicaciones del médico tratante.
Realizar y presentar de manera adecuada reporte mensual de trabajo en el CRM.