¿Buscas nuevas oportunidades y un trabajo estable? ¡Únete a nosotros como Representante de Servicio al Cliente!
Descripción del puesto: El Agente de Soluciones de Red es un puesto especializado. Gestionamos solicitudes de grúa y asistencia en carretera de nuestros Socios de Servicio. Desempeñarás un papel fundamental como agente de servicio al cliente para nuestros Proveedores de Servicios. Nuestros agentes equilibran las necesidades de nuestra empresa, nuestros Proveedores de Servicios, Socios y nuestros Clientes. Se requiere capacidad de trabajo rápido y habilidades que se superpongan.
Responsabilidades:
Brindar una excelente atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
Responderás las llamadas de nuestros Proveedores de Servicios de forma rápida, amable y eficiente.
Responderás preguntas sobre el trabajo, ayudarás a los Proveedores de Servicios con nuestra aplicación y escalarás los problemas a nuestro equipo de Red.
Identificarás problemas de rendimiento del sistema y recomendarás mejoras. Negociarás solicitudes de tarifas adicionales e investigarás problemas escuchando las llamadas.
Reducirás la tensión de los clientes molestos escuchando con empatía sus preocupaciones y buscando soluciones mutuamente beneficiosas.
Habilidades y cualificaciones:
Experiencia con llamadas entrantes y salientes.
Inglés requerido: B2
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas.
Experiencia con Salesforce es una ventaja.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo
Ubicación: Calle 40 Sur 41-44, Envigado.
What are you waiting? Join the Solvo Wolfpack !!!