-Responder mensajes entrantes de manera rápida y profesional.
-Saludar cordialmente y ofrecer ayuda personalizada.
-Identificar necesidades del cliente desde el primer contacto.
-Registrar cada nuevo contacto en un sistema (CRM o tabla).
-Clasificar prospectos según su nivel de interés (frío, tibio, caliente).
-Dar seguimiento oportuno a los interesados.
-Enviar catálogos, listas de precios o información clave según el interés del cliente.
-Resolver dudas sobre productos, servicios, formas de pago o envío.
-Compartir fotos, videos o testimonios si es necesario para cerrar la venta.
-Programar recordatorios para dar seguimiento a clientes que no respondieron.
-Negociar y manejar objeciones.
-Confirmar pedidos y coordinar detalles de pago/envío.
Tener disposición para crear contenido básico como:
-Fotos o videos de productos.
-Historias o reels breves para redes sociales.
-Videos cortos explicativos o demostrativos.
-Mantener una imagen profesional y alineada con la marca al grabar contenido.
Llevar un control diario/semanal de:
-Número de mensajes atendidos.
-Ventas cerradas.
-Clientes en seguimiento.
-Compartir reporte al final del día/semana.