Buscamos una persona con excelentes habilidades en escucha activa, comunicación asertiva, relaciones interpersonales, persuasión y orientación al servicio. Es fundamental contar con conocimientos en estrategias de mercadeo y técnicas de servicio al cliente. En este cargo, tendrás la oportunidad de desarrollar diversas funciones clave para la atención y gestión comercial como:
- Brindar atención personalizada a los clientes, identificando sus necesidades y asesorándolos en la selección de productos o servicios según sus requerimientos.
- Ofrecer información detallada sobre la variedad de productos disponibles, incluyendo precios, características, ventajas, condiciones de entrega, garantías y recomendaciones de uso.
- Gestionar la venta de productos y servicios siguiendo estrategias promocionales y protocolos comerciales establecidos.
- Apoyar la gestión operativa del punto de venta mediante el control de inventarios, registro de ventas, etiquetado de productos, abastecimiento de estanterías y orientación al cliente dentro del establecimiento.
- Ejecutar procesos de facturación y caja, incluyendo la recepción y verificación de pagos, emisión de facturas o recibos, registro de ventas en el sistema y manejo de cambios.
- Elaborar cotizaciones, negociar condiciones comerciales como plazos de crédito, descuentos y garantías, asegurando el cumplimiento de los lineamientos de la empresa.
- Realizar actividades de prospección y fidelización de clientes, gestionando preventa y postventa para fortalecer relaciones comerciales.
- Desarrollar tareas complementarias dentro de su rol, alineadas con los objetivos comerciales y operativos de la empresa.