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Buscamos profesional para área de Work Force con experiencia en el sector de Contact Center, con experiencia manejo de marcadores predictivos y progresivos, análisis de bases de datos e indicadores de contactabilidad y calidad de registros para gestión de canales inbound y outbound.
REQUISITOS:
Experiencia mínimo de 2 años en roles como Data Marshall, Técnico de Conducción, GTR, WFM, Force o similares.
Técnico o Tecnólogo en carreras relacionadas con administración de sistemas informáticos, ingeniería de sistemas o afines.
Excel avanzado.
Conocimientos intermedios/avanzados en programación y sus lenguajes.
Experiencia mínima de 1 año en áreas de dimensionamiento y planificación.
ALGUNAS FUNCIONES:
Reportar diariamente KPIs, SLAs y niveles de servicio por intervalos y al cierre.
Evaluar y controlar indicadores de niveles de servicio.
Consolidar datos procesados en informes de gestión para reporte.
BENEFICIOS:
Salario: $3596.500 + variable mensual por cumplimiento de indicadores.
Contrato a término indefinido, directo por la empresa.
Estabilidad y desarrollo profesional.
Trabajo de lunes a viernes.
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