Misión del cargo
Dirigir y controlar de manera eficiente el proceso de gestión de la experiencia del usuario, asegurando la
atención oportuna de los requerimientos, necesidades y expectativas del afiliado, promoviendo la mejora
continua de los procesos y garantizando una atención humanizada y de alta calidad que fortalezca la
experiencia del usuario en la EPS.
Nivel educativo
Profesional en Enfermería, Trabajo Social, Psicología o áreas administrativas.
Experiencia
Mínimo dos (2) años en cargos de atención al cliente en EPS o IPS
Habilidades
Generales de salud, enfermería, atención al usuario.
Atención y satisfacción a clientes, usuario y/o afiliados.
Autocontrol y manejo del estrés
Conocimiento en la normatividad y manejo del Sistema General de Seguridad
Social en Salud.
Conocimiento y manejo de la operación de los regímenes contributivo y subsidiado
Orientación a resultados.
Conocimiento en Microsoft Office (Excel - Intermedio, Word, PowerPoint)
Trabajo presencial
Piedecuesta, Santander