Importante empresa del sector call center requiere para su equipo de trabajo responsable de calidad para el sector call center debe tener mas de 2 años de experiencia en cargos afines
tecnólogo o profesional certificado, sus funciones estarán encaminadas en :
Diseñar las pautas dependiendo de las necesidades de los proyectos.
Realizar la distribución de los agentes para la ejecución de las auditorias correspondientes.
Actualizar la información de las campañas de manera constante de acuerdo a las necesidades de cada proyecto.
Asistir a comités con los clientes.
Realizar acompañamiento a todos sus auditores a cargo y evaluaciones de desempeño
Realizar informes cuantitativos y cualitativos, referentes a la gestión del proceso.
presencialidad oficina