Profesional de negocio y experiencia digital
Nos encontramos en la búsqueda de un Profesional de Negocio y Experiencia Digital, orientado a la innovación, el análisis de datos y la mejora continua. Esta posición tiene como propósito acompañar el diseño, análisis y optimización de productos y canales digitales, con un enfoque en la generación de valor y la experiencia del cliente.
Responsabilidades:
- Apoyar el desarrollo de productos y herramientas digitales en coordinación con áreas internas y proveedores.
- Analizar KPIs clave y proponer planes de mejora en ventas, rentabilidad y experiencia.
- Mapear y mejorar el journey del cliente en la cadena de valor de seguros.
- Coordinar iniciativas para optimizar la experiencia del usuario.
- Gestionar relaciones con proveedores y sponsors estratégicos.
- Realizar estudios de mercado (benchmarking) y encuestas de experiencia (NPS).
Perfil requerido
- Profesional en Ingeniería Industrial, administración de empresas, mercadeo y afines
- 1 año de experiencia en administración de productos de seguros masivos
- 1 año de experiencia en gestión de experiencia en cliente digital
- Gestión y atención de servicio al cliente en el sector seguros
Condiciones de contratación:
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Híbrida
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario: $5.000.000 a $5.500.000