¡Estamos buscando un/a Profesional de PQR para el sector salud!
Si eres profesional en enfermería o áreas afines y tienes habilidades para gestionar y resolver Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) con empatía, profesionalismo y un enfoque en el bienestar del paciente, esta oportunidad es para ti.
Perfil que buscamos
Título Profesional administrativo en Salud, enfermera Profesional o afines
Experiencia previa en gestión de PQR (preferiblemente en el sector salud)
Conocimiento sólido en normativas de salud y derechos del paciente
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y asertividad
Habilidades de análisis, resolución de problemas y manejo de herramientas ofimáticas
Experiencia en sistemas de gestión de PQR y Microsoft Office
Tus principales retos
Gestionar y dar respuesta oportuna a peticiones, quejas y reclamos relacionados con la atención en salud
Garantizar el cumplimiento de los tiempos y estándares establecidos por la normatividad vigente
Documentar y analizar los casos para proponer mejoras en los procesos de atención
Brindar acompañamiento y orientación al usuario con un enfoque humano y de servicio
Condiciones de la vacante
Modalidad: Teletrabajo
Eventos presenciales esporadicos (Bogotá)
Horario: 46 horas semanales, de lunes a viernes en jornada de oficina + 2 sábados al mes medio día
Contrato: Término indefinido con todas las prestaciones de ley
Salario: $3.486.700 + auxilio de conectividad
Beneficios adicionales:
Descuentos en plan complementario de salud
Formación y acompañamiento constante
Equipo de trabajo humano y colaborativo
Si quieres aportar al mejoramiento continuo de la experiencia del paciente, postúlate y haz parte de nuestro equipo.