¿Eres estudiante de Ingeniería de Sistemas o áreas afines y te apasiona la automatización, análisis de datos y mejora de procesos?
En Intouch CX buscamos un practicante para apoyar al equipo de Workforce Management (WFM) en tareas clave de reporte, gestión de tickets y desarrollo de soluciones automatizadas.
Funciones
Diseñar y mantener hojas de cálculo en Google Sheets y Excel para seguimiento, análisis y visualización de datos.
Aplicar fórmulas avanzadas y crear gráficos o tablas dinámicas que faciliten la toma de decisiones.
Gestionar tickets en JIRA: recepción, categorización, seguimiento y reportería de incidencias técnicas y operativas.
Automatizar procesos: desarrollar soluciones que integren diversas herramientas (Google Sheets, Excel, Looker Studio, entre otras) para reducir tareas manuales.
Crear reportes dinámicos y en tiempo real, asegurando precisión y eficiencia en la entrega de información.
Documentar procesos y apoyar en la capacitación interna sobre el uso de herramientas y automatizaciones.
Identificar oportunidades de mejora continua y proponer soluciones innovadoras que optimicen los flujos de trabajo.
Requisitos:
Estar cursando últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines
Contar con disponibilidad para realizar práctica bajo convenio institucional
Conocimiento básico en automatización, reporte y análisis de datos
Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo
Competencias valoradas (no excluyentes):
Atención al detalle y capacidad analítica
Conocimiento en herramientas como JIRA, Looker Studio o similares
Proactividad, autogestión y disposición para aprender tecnologías nuevas
¿Qué te ofrecemos?
Auxilio económico mensual de $1.423.500 COP
EPS y ARL cubiertas
Parqueadero gratuito
Entorno colaborativo con equipos multidisciplinarios
Duración de práctica entre 6 y 12 meses, según tu universidad
La carta de aval no es necesaria para postularse, pero será solicitada más adelante según tu institución educativa.