Descripción del puesto: Nuestro dinámico Equipo de Operaciones se encuentra actualmente en la búsqueda de un Supervisor que lidere un equipo diverso y próspero con uno de nuestros exclusivos socios de marca. Este puesto dependerá directamente de un Director de Operaciones.
Liderar y motivar: Dirigir y desarrollar un equipo de 12-18 personas.
Supervisión: Asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios del programa.
Cultura de excelencia: Fomentar la mejora continua y la responsabilidad.
Comunicación: Mantener informados a los subordinados sobre temas relevantes.
Feedback: Elogiar y sugerir mejoras en el rendimiento.
Colaboración: Trabajar con otras áreas para compartir mejores prácticas.
Control de calidad: Desarrollar estrategias para asegurar un servicio de calidad.
Representar valores: Ser un modelo de los valores de Inktel.
Expertise: Demostrar conocimiento y compromiso con el negocio del cliente.
Retención: Implementar estrategias para reducir la deserción.
Otras tareas: Realizar tareas adicionales asignadas.
Requisitos obligatorios:
Al menos un año de experiencia como Supervisor en el sector de BPO.
Nivel avanzado de inglés C1 (se trata de un puesto de cara al cliente).
Excelente presentación personal