El Operador de Medios Tecnológicos Bilingüe es el responsable de monitorear y gestionar de manera proactiva los sistemas de seguridad electrónica, con el fin de detectar, prevenir y responder a incidentes en tiempo real. Su misión es garantizar la protección de los activos de la empresa y los clientes, a través de la vigilancia remota, la coordinación de la respuesta a emergencias y el manejo de la comunicación con clientes y autoridades, tanto en español como en inglés.
Funciones Principales
Monitoreo y Vigilancia:
Vigilar de forma continua, activa y con alta concentración los sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV), alarmas, control de acceso y geolocalización (GPS).
Detectar de manera temprana actividades sospechosas, riesgos o cualquier tipo de novedad que pueda afectar la seguridad.
Gestión de Incidentes y Emergencias:
Actuar de manera inmediata, siguiendo los protocolos de seguridad establecidos, ante la detección de cualquier incidente.
Coordinar con los equipos de seguridad en campo, clientes y autoridades para una respuesta oportuna y efectiva.
Realizar el seguimiento de los incidentes hasta su resolución final.
Comunicación Bilingüe:
Mantener una comunicación clara, precisa y profesional con clientes, personal de seguridad y autoridades, tanto en español como en inglés.
Realizar reportes detallados de novedades e incidentes en ambos idiomas.
Atender llamadas de emergencia o consultas de clientes de habla inglesa.
Análisis y Reporte:
Analizar las grabaciones y registros de los sistemas de seguridad para investigar incidentes.
Elaborar informes diarios, semanales y mensuales de las actividades, incidentes y novedades del turno.
Contribuir a la mejora continua del servicio mediante el análisis de datos.
Manejo de Plataformas Tecnológicas:
Operar y gestionar de manera experta los sistemas de monitoreo, bases de datos y software especializado del centro de control.
Horarios : Rotativos
Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia
Los(as) candidatos(as) preseleccionados(as), avanzaran con una prueba de ingles hablada y escrita.