•\tInfraestructura de red (routers, switches, firewalls, servidores, etc.). •\tPlataformas de monitoreo de red (Zabbix, PRTG, SolarWinds u otras) •\tProtocolos de red y gestión avanzada de incidentes. •\tEstándares de seguridad de la información (ISO 27001, SGSI). •\tSoporte Técnico Nivel 1. •\tMonitorear tableros NOC y herramientas como PRTG para asegurar la operatividad de los sistemas •\tRevisar y responder tickets de soporte e inquietudes de clientes por teléfono y correo.
•\tRealizar diagnósticos iniciales y actualizar los registros de incidentes.
•\tEntregar informes al finalizar el turno y participar en reuniones diarias del equipo. •\tParticipar en ventanas de mantenimiento, generar reportes semanales/mensuales y actualizar documentación técnica. •\tGestión de infraestructura Software y Hardware •\tAtención de alertas e incidencias en primera línea •\tEjecución de procedimientos de **manos remotas** •\tGestión básica de sistemas de **backup y recuperación** •\tDocumentación de eventos y elaboración de reportes •\tSoporte en la implementación de cambios programados •\tAnálisis y resolución de problemas complejos.
•\tComunicación efectiva con usuarios, técnicos y líderes de área. •\tTrabajo colaborativo e interdisciplinario Salario mínimo mas horas extras