Oferta para Aprendices Línea EMCALI (Servicio al Cliente)
Requisitos
Estudiante activo de carreras técnicas o tecnológicas en Contact Center, Servicio al Cliente o Asesoramiento en Línea.
En etapa práctica, con aval institucional.
Funciones
Atender llamadas, chats o correos para resolver consultas y quejas.
Registrar y actualizar información del cliente y casos en el sistema.
Dar seguimiento a solicitudes hasta su solución.
Escalar casos complejos según protocolo.
Apoyar procesos posventa como devoluciones o encuestas.
Proveer información institucional y asistencia general al cliente.
(Si aplica) Informar sobre promociones o realizar ventas complementarias.
Condiciones
Contrato de aprendizaje.
1 SMMLV + Auxilio de transporte + Carga prestacional.
Lunes a viernes, 8:00 am 5:00 pm.
Sede: Barrio San Vicente, Cali.