En Inter Contact Group, estamos en la búsqueda de una persona comprometido/a y analítico/a para desempeñarse como Monitor de Calidad, con el propósito de garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos en nuestros procesos y contribuir a la mejora continua del servicio.
Funciones Principales:
- Evaluar el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
- Monitorear llamadas para calificar su calidad.
- Participar en calibraciones
- Proponer acciones correctivas y preventivas.
Requisitos:
- Formación académica: Técnico o tecnólogo en carreras afines: Administración, Ingeniería Industrial, sistemas, etc.]
- Experiencia mínima: 6 meses como monitor de calidad o en cargos similares.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación oral y escrita.
Ofrecemos:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral colaborativo.
- Flexibilidad horaria.