Establecer contacto con clientes actuales, potenciales y/o en proceso de recuperación con el fin de garantizar de aumentar el ciclo de compra dentro del conocimiento y medición de satisfacción de requisitos de los mismos actores.
Identificar nuevas oportunidades de negocio.
Apoyar al proceso comercial en labores propias de mercadeo y comunicaciones.
Apoyar al proceso comercial en la coordinación, supervisión y seguimiento de actividades relacionadas con satisfacción del cliente.
Presentación de informes periódicos de su gestión y apreciaciones para el mejoramiento de los procesos.
Estructuración de propuestas para licitaciones en caso de requerirse.
Realizar servicio post-venta.
Garantizar la rentabilidad de las negociaciones que se realicen.
Intervenir inteligentemente en los diferentes procesos cuando el servicio al cliente se esté viendo afectado por alguna conducta interna.
Participar en el establecimiento de metas de ventas anuales.
Cumplir fielmente con los principios de la Política de Calidad y el código de ética de la organización.
Contribuir al cumplimiento y mejoramiento de los objetivos del Sistema de Gestión de Calidad asignados al proceso.
Cumplir con las tareas que indique el Jefe inmediato de acuerdo con la naturaleza del cargo.
Generar respuesta inmediata a solicitudes de clientes que no necesiten o requieran de un proceso técnico o tratamiento complejo de su solicitud.
Brindar asesoría y soporte técnico/administrativo eficiente a los clientes de , asegurando la confidencialidad de su información, cumpliendo con los plazos establecidos, manteniendo una comunicación clara y profesional, e identificando y reportando oportunidades de mejora en los servicios prestados.