Marketing Coordinator / Owner Rewards Specialist
Ubicación: Murano - Calle 40 Sur 41-44, Envigado
Tipo: Tiempo completo
Descripción del cargo
El Marketing Coordinator / Owner Rewards Specialist se encarga de guiar y capacitar a los propietarios actuales de Westgate sobre el programa Owner Referral & Travel Partner, utilizando diversas estrategias de marketing. El objetivo es ayudar a los propietarios a generar ingresos mientras se generan llamadas de referencia para el equipo de ventas. Este rol implica interacción activa con los propietarios principalmente por teléfono.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes para asistir a propietarios con el programa de Referidos y Travel Partner.
Resolver dudas sobre comisiones, documentos (incluyendo formularios fiscales), contraseñas y procedimientos de reserva en línea.
Apoyar en marketing de vacaciones mediante redes sociales y material impreso.
Captar referidos y transferirlos para su gestión.
Realizar campañas de email marketing, seguimiento de actividad de referidos y marketing por SMS.
Gestionar preguntas sobre eventos Westgate y brindar consejos de marketing.
Realizar llamadas salientes para promocionar el programa de referidos y seguimiento.
Manejo de datos, comunicación por correo electrónico y uso de Microsoft Teams.
Mantenerse actualizado en plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, LinkedIn y WhatsApp.
Perfil requerido
Habilidades: Comunicación verbal y escrita sólida, manejo de redes sociales, multitarea, entusiasmo y proactividad.
Conocimientos: Capacidad para leer calendarios y sistemas internos, manejo de dialer predictivo.
Experiencia: Preferible experiencia previa en call center.