Importante empresa de tecnología, especializada en soporte técnico en sitio, se encuentra en la búsqueda de LÍDER TÉCNICO, con los siguientes requisitos:
PROFESIONAL TITULADO en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes, Informática, y carreras afines.
Con experiencia superior (2) años en soporte técnico a Equipos de Computo y sus periféricos, liderando operaciones de soporte técnico en sitio, manejo de asignación de servicios y reporte de cumplimiento de ANS..
Sus funciones y responsabilidades principales serán:
1. Soportar, solucionar y orientar a los usuarios finales los incidentes y requerimientos de las fallas tecnológicas.
2. Escalar incidentes y requerimientos a proveedores o áreas especializadas según corresponda para su debida gestión.
3. Habilitar herramientas de colaboración y productividad tecnológica de manera oportuna por medio de un proceso de compras y entrega ordenada hacia los empleados de la compañía.
4. Garantizar el control sobre la gestión oportuna del licenciamiento de los diferentes software corporativos.
5.Recibir, priorizar, asignar y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes de servicio reportados por los usuarios, asegurando que se resuelvan dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
6.Asistir al equipo en la resolución de problemas técnicos que requieren mayor conocimiento y experiencia, incluyendo la investigación, diagnóstico y aplicación de soluciones.
7.Manejo de asignación de servicios.
8.Actividades asignadas directorio activo.
Condiciones Laborales:
Salario: $1.600.000 + $38.000 auxilio de conectividad y todas las prestaciones de ley.
Lugar de Trabajo: BOGOTÁ 100% presencial.
Tipo de Contrato: Obra o Labor.
Horario: Lunes a viernes de 10:00am - 7:00pm (8 horas diarias) y sábados 4 horas. (Sin exceder las 44 horas semanales)
Contratación Inmediata.
Oportunidad de crecimiento y continuidad laboral en la compañía, dentro de los diferentes proyectos.