Este cargo requiere una persona con habilidades excepcionales de servicio al cliente, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y habilidades de liderazgo para dirigir un equipo. El Líder de Recepción es la primera impresión de nuestra empresa para los visitantes y, por lo tanto, es fundamental que represente nuestros valores y estándares de profesionalismo.
Algunas funciones son:
Entrenar al equipo de recepción.
Administrar los horarios y tareas diarias del equipo de recepción.
Manejo eficiente de todas las reservas garantizando la eficiencia de los espacios.
Manejar la comunicación de los huéspedes y manejo de todas las quejas y sugerencias recibidas.
Reforzar el manejo de los procedimientos internos en recepción y en aseo.