LÍDER DE CALL CENTER
Salario: Aproximadamente $ 3.000.000
Horario: A convenir segun la necesidad
Descripción del Cargo
¡Buscamos un(a) Líder de Call Center apasionado(a) por la gestión de equipos y el servicio al cliente!
Serás responsable de dirigir, motivar y asegurar el cumplimiento de metas , garantizando una atención de excelencia y procesos eficientes.
Responsabilidades
Coordinar y supervisar al equipo de agentes del call center.
Monitorear el cumplimiento de indicadores y metas (KPIs).
Implementar estrategias para mejorar la productividad y satisfacción del cliente.
Brindar retroalimentación, capacitaciones y seguimiento al equipo.
Elaborar reportes operativos y proponer acciones de mejora.
Mantener una comunicación efectiva con otras áreas.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de call center.
Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y manejo de conflictos.
Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de llamadas.
Orientación al logro y capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos
Salario: Aproximadamente $ 3.000.000
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo.
Posibilidad de desarrollo profesional y liderazgo.