Intake specialist Bilingüe - Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali
Responsabilidades diarias:
- Responder a las llamadas entrantes utilizando sistemas telefónicos VOIP y dirigirlas adecuadamente.
- Realizar la preselección de nuevos clientes potenciales en base a criterios de admisión para casos de lesiones personales y derecho laboral.
- Introducir datos de clientes potenciales en Lead Docket y mantenerlos actualizados.
- Transferir los clientes potenciales cualificados directamente a los abogados estadounidenses de guardia cuando sea necesario.
- Programar consultas y enviar recordatorios de seguimiento por texto y correo electrónico.
- Asistir a las reuniones del equipo y a las formaciones en la oficina según lo programado.
Requisitos
Experiencia previa: +1 año en como legal assistant o intake specialist
Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés (B2+)
Experiencia en personal injury es un plus
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