Propósito del cargo
Buscamos un/a Lead de Aduanas para Importaciones que apoye el liderazgo operativo del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área y de la compañía. Este rol será responsable de coordinar la operación diaria, balancear cargas de trabajo, gestionar incidencias, monitorear el desempeño del equipo y garantizar la trazabilidad de los envíos, promoviendo la excelencia operativa.
Funciones principales
Operación de Importaciones:
Canalizar requerimientos y gestionar incidencias con clientes internos y externos.
Asignar y hacer seguimiento a fuelles de importación y notificaciones proactivas.
Registrar correctamente checkpoints y asegurar la trazabilidad en herramientas electrónicas.
Apoyar temas críticos de operación y garantizar continuidad ante ausencias del equipo.
Cumplir con los controles asignados por el supervisor y reportar operaciones sospechosas.
Coordinación y liderazgo:
Participar en la planificación de vacaciones del equipo.
Comunicar ausencias y comportamientos al supervisor.
Ser el backup del supervisor de importaciones cuando se requiera.
Fomentar un excelente clima laboral.
Reportes e indicadores:
Analizar y reportar indicadores de desempeño diario, semanal y mensual.
Monitorear calidad del servicio, adherencia, MCT y NPS según metas establecidas.
Acompañamiento comercial:
Preparar presentaciones y participar en reuniones con clientes.
Apoyar al supervisor en la recolección de información para comités.
Gestión general:
Participar en proyectos globales y locales de mejora operativa.
Generar solicitudes de servicio (infraestructura, equipos).
Cumplir el código de ética y los procedimientos establecidos.
Perfil requerido
Formación académica:
Profesional, en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o afines.
Experiencia:
Mínimo 2 años en importaciones, aduanas o áreas relacionadas de comercio exterior.
Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas como MUISCA, VUCE 1.0 y 2.0, Tramitex, Siglo XXI.
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint).
Nivel básico de inglés (oral y escrito).
Competencias clave
Liderazgo operativo
Análisis y seguimiento de indicadores
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Organización y atención al detalle
Trabajo colaborativo
Orientación al cliente
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