Profesional en Ingeniería de sistemas, Administración, Industrial o carreras afines.
Deseable Certificación Itil V4 vigente.
Conocimiento paquete de Office, nivel de Excel avanzado.
Deseable Inglés Nivel Intermedio y conocimiento en herramienta CA.
Funciones:
Identificar y analizar las desviaciones en los procesos definiendo e implementando acciones como parte de una mejora continua.
* Asegurar que los procesos se ejecuten sin desviaciones, garantizando su efectividad diaria.
* Planificar y coordinar todas las actividades de Evaluación de los Procesos.
* Brindar apoyo a las partes involucradas en la gestión y mejoramiento de los procesos, especialmente a los Propietarios de dichos procesos.
* Elaboración y entrega de los reportes de KPI´s correspondientes.
* Proponer y definir los procedimientos necesarios como complementos a la entrega del servicio.
* Implementar efectivamente los procesos asignados.
* Gestionar las actividades necesarias para el cumplimiento del proceso.
* Identificar las mejores prácticas de TI que puedan ser adoptadas como parte de los procesos y la mejora del servicio.