Buscamos un profesional con experiencia para liderar y supervisar las operaciones diarias del hotel, garantizando altos estándares de servicio, eficiencia operativa y rentabilidad. Reportará directamente al gerente general y trabajará de la mano con todos los departamentos.
Responsabilidades
- Coordinar y supervisar diariamente áreas como recepción, limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas, garantizando procesos eficientes y calidad del servicio.
- Asegurar una experiencia excelente al huésped, manejando quejas, imprevistos o contingencias con rapidez y eficacia.
- Gestionar los costos operativos: elaborar y administrar el presupuesto, controlar gastos y optimizar recursos.
- Supervisar el cumplimiento normativo en higiene, seguridad y estándares internos.
- Organizar el mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y sistemas, coordinando proveedores y equipos técnicos.
- Liderar, formar y motivar al personal operativo, promoviendo trabajo en equipo, buen clima laboral y desarrollo profesional.
- Implementar mejoras operativas e innovaciones tecnológicas para optimizar procesos y experiencia del huésped.
- Elaborar informes operativos para la dirección, incluyendo indicadores clave como eficiencia, calidad y satisfacción.
Perfil:
Profesional en Administración Hotelera, Administración de Empresas, Hotelería o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, preferiblemente en hoteles de categoría media o alta.
Habilidades de liderazgo comprobadas, con capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y resolver conflictos.
Conocimiento de herramientas tecnológicas y software de gestión hotelera (PMS).
Orientación al detalle, capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad para rotar turnos y cubrir fines de semana.
Inglés intermedio – avanzado (deseable).
Beneficios
Salario competitivo según experiencia y categoría del hotel.
Prestaciones sociales completas según legislación colombiana.
Bonificaciones por desempeño y cumplimiento de indicadores operativos.
Oportunidad de desarrollo profesional y liderazgo.
Capacitación continua y un ambiente laboral colaborativo.