Importante empresa en servicios de tecnología, especializada en soporte técnico, se encuentra en la búsqueda de un Líder de Transición a Operaciones TI
con los siguientes Requisitos:
PROFESIONAL TITULADO en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
INDISPENSABLE CONTAR CON CERTIFICACIÓN : ITIL,PMP, SCRUM MASTER.
Con experiencia superior 3 años liderando despliegues o transiciones a operación en entornos de TI, gestión de proyectos tecnológicos y trabajo transversal con equipos técnicos y funcionales.
Sus Principales responsabilidades serán:
1.Liderar el proceso de entrega de proyectos tecnológicos al área de Operaciones de TI.
2.Identificar y mapear los requerimientos técnicos, de monitoreo, accesos, respaldos y soporte necesarios para la operación estable de los servicios implementados.
3.Establecer, junto con los equipos de proyecto y operaciones, criterios claros de “ready for operations”.
4. Coordinar reuniones de revisión técnica, checklist de entregables y documentación final.
5.Asegurar que las áreas de soporte cuenten con el conocimiento necesario antes del paso a producción.
6. Documentar acuerdos de niveles de servicio (SLAs), planes de escalamiento y procedimientos operativos estándar.
7. Dar seguimiento a los compromisos post-despliegue durante el período de estabilización.
8.Ser el punto de contacto entre los equipos de proyecto, infraestructura, aplicaciones y soporte para la entrega a operaciones.
HABILIDADES Y DESTREZAS: Liderazgo sin autoridad jerárquica,Alta capacidad de organización y seguimiento,Comunicación asertiva con equipos técnicos y de negocio,Enfoque al detalle, cumplimiento y mejora continua.
CONOCIMIENTO EN : Gestión de servicios de TI (ITIL, deseable certificación),Conocimiento general de infraestructura, redes, seguridad, aplicaciones y soporte,Gestión de documentación técnica y procesos operativos,Deseable conocimiento en herramientas como JIRA, ServiceNow, Zabbix, entre otras.
Condiciones Laborales:
Salario: A convenir.
Tipo de Contrato: OBRA O LABOR.
Trabajo 100% presencial
Horario: LUNES a VIERNES de 7:00AM a 5:30PM y SÁBADOS OCASIONALMENTE (sin exceder las 46 horas semanales).
Disponibilidad Inmediata.
Oportunidad de continuidad laboral en la compañía, dentro de los diferentes proyectos.
Se brinda capacitación continua.