Vacante: Líder de Servicios – Área IT
Ubicación: Bogotá
Tipo de contrato: Término indefinido
Salario: $3.600.000 básico + bono por cumplimiento de $400.000
Objetivo del cargo:
Liderar la operación y el equipo de servicios del área de IT, asegurando la correcta ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, el cumplimiento de los SLA establecidos y la satisfacción del cliente, garantizando la continuidad y calidad de la operación tecnológica.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Redes, Infraestructura o carreras afines (se acepta convalidación de experiencia de 7 años).
Certificación ITIL y manejo avanzado de Excel.
Experiencia mínima de 2 años coordinando proyectos tecnológicos, liderando mesas de ayuda y soporte técnico.
Conocimiento y manejo de Software Aranda.
Funciones principales:
Planear, coordinar y supervisar mantenimientos preventivos y correctivos en infraestructura tecnológica.
Gestionar cronogramas, asignaciones y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión.
Verificar el cumplimiento de SLA’s y la calidad de los servicios entregados.
Administrar recursos, inventarios y gastos del área.
Liderar y desarrollar al equipo técnico, asegurando respaldo y continuidad operativa.
Elaborar y presentar informes de gestión a la dirección.
Competencias clave:
Liderazgo, toma de decisiones, comunicación efectiva, orientación al cliente, análisis y resolución de problemas.
Postulación:
Enviar hoja de vida al correo [correo de contacto], indicando en el asunto Líder de Servicios – IT.