Líder de Servicio / Host
¿Te apasiona crear experiencias transformadoras y liderar equipos que vibren con el servicio? En nuestro restaurante, buscamos una Líder de Servicio / Host que combine hospitalidad, liderazgo y atención al detalle.
Propósito del Cargo
Dirigir y supervisar la operación de la sala garantizando un servicio excepcional al cliente, el cumplimiento de estándares de calidad, hospitalidad y presentación, así como la coordinación efectiva entre cocina, barra y caja; liderando conscientemente a su equipo para asegurar una experiencia transformadora, eficiente y alineada con los valores y protocolos de la marca.
Formación Académica
Deseable: Técnico, Tecnólogo o Profesional en mesa y bar, hotelería, administración turística, gastronomía o afines.
Se valorarán cursos en servicio al cliente, liderazgo, BPM y/o CRM .
Conocimientos Técnicos
Manejo de sistemas POS (obligatorio).
Excel intermedio.
Deseable manejo de plataformas de reservas o CRM.
Conocimiento en BPM, protocolos de hospitalidad y gestión de calidad.
Experiencia Requerida
Mínimo 2 años en cargos operativos de servicio (mesero líder, anfitrión o auxiliar de sala liderando equipos en restaurantes, hoteles o gastroexperiencias.
Experiencia en atención al cliente de alto nivel, manejo de conflictos y organización de eventos.
Competencias Clave
Liderazgo desde el ejemplo
Comunicación asertiva
Resolución de conflictos
Empatía y actitud de servicio
Orientación a la calidad y al cliente
Organización y trabajo en equipo
¿Qué ofrecemos?
Contrato directo con la empresa
Salario: $2.000.000 + $200.000 de Aux Transporte + Comisiones por cumplimiento desde $ 150.000 hasta $600.000 + Propinas
Una cultura organizacional creativa, consciente y con sentido humano
Oportunidades de crecimiento y formación interna.
Ambiente laboral divertido, retador y lleno de magia.