Se requiere personal para ocupar el cargo de Líder de Experiencia del Cliente con formación tecnológica o profesional en Comunicación, Psicología, Mercadeo, Publicidad, Servicio al Cliente o áreas afines, y experiencia de 2 año en adelante en proceso en el proceso comercial de experiencia del cliente.
Diseñar y ejecutar el proceso de experiencia del cliente
Diseñar y ejecutar los mensajes de bienvenida y guías de uso a nuevas clientas.
Hacer seguimiento por mensajes o llamadas para asegurar que estén usando correctamente el producto.
Motivar y acompañar emocionalmente a las clientas durante su primer mes de uso.
Identificar clientas felices para pedir testimonios o comentarios en redes sociales.
Activar bonos de recompra y ofrecer continuidad del tratamiento.
Llevar control básico del estado de cada clienta (seguimiento, recompra, satisfacción).
Diseñar campañas y/o concursos con las clientes para aumentar la recompra.
Horario: lunes a viernes 7:00am a 5:00pm
Salario: Básico: $2.277.600 + Comisiones+ Prestaciones de ley + Auxilio de transporte $200.000
Lugar de trabajo: Rionegro