Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses en servicio al cliente, para desempeñar el cargo de líder de punto de venta.
Formación académica: Técnico/a en servicio al cliente, administración o afines.
Funciones específicas:
- Supervisar todo el proceso de producción (fermentación, horneado y decoración), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad alimentaria.
- Gestionar los inventarios de materias primas y producto terminado, minimizando el desperdicio y las bajas (merma).
- Garantizar que el surtido esté completo, fresco y presentado de forma atractiva en todo momento.
- Liderar el servicio al cliente, creando un ambiente acogedor y familiar.
- Analizar ventas, identificar tendencias y proponer acciones para impulsarlas (promociones, degustaciones, etc.).
- Supervisar la imagen de la tienda: limpieza, música, olores y disposición de productos.
- Formar y motivar al equipo de colaboradores del punto de venta.
- Crear los horarios y organizar las rotaciones del personal.
- Acompañar al líder operativo en las evaluaciones de desempeño y fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y de mejora continua.
Conocimientos:
- Servicio al cliente en tiendas de retail.
- Gestión de inventarios.
- Manejo de software TPV.
- Normativa en BPM.
- Orientación a resultados.
Salario: $1.900.000 + $200.000 de auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horarios: Domingo a domingo con un día compensatorio entre semana. Turnos rotativos:
- 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
- 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.