Vacante: Líder de Punto de Venta en Cali
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo un Líder de Punto de Venta en la ciudad de Cali.
Funciones:
Responder llamadas y chats entrantes (Instagram, WhatsApp y otras plataformas digitales) de manera profesional, oportuna y cordial.
Gestionar llamadas y mensajes salientes según estrategias comerciales para fidelizar y captar clientes.
Identificar necesidades de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para evitar pérdidas de clientes o pedidos.
Manejar consultas, quejas, reclamos y solicitudes, escalando a supervisores cuando sea necesario.
Mantener comunicación enfocada en la fidelización y satisfacción del cliente.
Monitorear, analizar y actualizar la base de datos en CRM, identificando oportunidades de mejora comercial.
Entregar informes semanales de resultados a la gerencia.
Realizar análisis de la competencia (benchmarking).
Manejar caja POS y realizar tareas operativas relacionadas con ventas.
Requisitos:
Formación: Técnico en Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Entre 2 y 3 años en cargos similares, preferiblemente en el sector de restaurantes.
Habilidades: Capacidad para manejar situaciones de alta presión y resolver problemas de forma eficiente. Excelente comunicación verbal y escrita.
Condiciones de la vacante:
Salario: $1.650.000 $1.800.000
Horario: Lunes a domingo con un día de descanso entre semana (jornada de 46 horas semanales). Turnos rotativos: 11:00 a.m. 8:00 p.m. / 11:00 a.m. 5:00 p.m. / 11:00 a.m. 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Fijo.
Nota importante
COMFANDI y sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo. Si sospechas de algún fraude, repórtalo de inmediato.