¿Tienes experiencia liderando proyectos en entornos de BPO? ¿Te apasiona mejorar procesos y garantizar una excelente experiencia al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Medellín
Sector: Telecomunicaciones / Atención al cliente
Propósito del cargo:
Buscamos un Líder de Implementación de Proyectos con experiencia comprobada en call centers, para dirigir y supervisar la ejecución de proyectos estratégicos, asegurando el cumplimiento de objetivos de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
Planificar, coordinar y gestionar recursos para la implementación exitosa de proyectos.
Asegurar el cumplimiento de cronogramas, presupuestos y estándares de calidad.
Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte técnico.
Ser el punto de contacto principal con el cliente, brindando informes claros y oportunos sobre el avance de los proyectos.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.
Requisitos del perfil:
Experiencia mínima de 2 años liderando proyectos en call center o contact center.
Conocimientos sólidos en Telecomunicaciones.
Habilidades demostrables en gestión de equipos, resolución de problemas y comunicación efectiva.
Capacidad para adaptarse rápidamente a cambios y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
Enfoque orientado a resultados y mejora continua.
Lo que ofrecemos:
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión.
Ambiente colaborativo y dinámico.
Participación en proyectos de alto impacto en el sector de atención al cliente.
¿Te interesa?
Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente a través de la innovación y la excelencia operativa.